Менеджмент на предприятиях туризма

Узнай как страхи, замшелые убеждения, стереотипы, и другие"глюки" мешают тебе стать богатым, и самое основное - как устранить их из своего ума навсегда. Это то, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что сам не знает). Кликни здесь, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Природно-рекреационные ресурсы и география размещения курортов в России. Рекреация, рекреационное время и пространство. Климатообразующие факторы и климатолечение. Характеристика минеральных вод, лечебных грязей и их действия на организм человека. Условно выделяемые методы курортного лечения. Правовое регулирование, лицензирование, стандартизация и сертификация санаторно-курортной сферы. Понятие инновации и творчества.

Особенности управления персоналом в экологическом туризме

Этика определяет деловое поведение всех участников бизнес-процесса. Принципы, то есть основные правила, складывались в бизнесе по мере приобретения ими мирового характера. Провозглашает порядочность и честность в делах. Все вознаграждения в виде прибыли и удачи должны быть заслуженными, достигнутыми трудом и талантом. Неудачи тоже должны быть следствием собственных ошибок, а не козней врагов и конкурентов.

Успешные бизнесмены обязаны заниматься благотворительностью.

профиль Менеджмент в гостиничном, курортном и туристическом бизнесе Управление человеческими ресурсами; Этика деловых отношений; конкурентоспособностью; Корпоративная социальная ответственность;.

Особенности управления персоналом в экологическом туризме Постановка проблемы. Экологический туризм - сравнительно новое понятие в туристической деятельности Крыма. Экологический туризм в контексте устойчивого развития предполагает не только рациональное использование и воспроизводство экологических ресурсов, а также сохранение этнокультурной среды. Вместе с тем необходимо создание экотуристический инфраструктуры, направленной, прежде всего, на сохранение природной среды, а не на удовлетворение требований комфортабельного отдыха на природе.

Не просри шанс узнать, что реально важно для твоего материального успеха. Кликни тут, чтобы прочесть.

Персонал является одним из важнейших факторов любого производства и сферы оказания услуг. Его состояние количественные и качественные характеристики , а также эффективное использование прямо влияют на конечные результаты хозяйственной деятельности любого субъекта хозяйствования. Поэтому исследование проблем качественного подбора и эффективности использования персонала в экологическом туризме является весьма актуальным. В истоках становления рыночных отношений теорией и практикой изучения вопросов использования персонала занимались: Позднее эти вопросы исследовали Г.

Вопросы становления и развития экологического туризма исследовали такие ученые, как Я.

Принят в г. Тем, в чьих руках находится турбизнес, и самим туристамследует изучать социальные и культурные традиции всех людей, включая национальные меньшинства и туземное население, и признавать достоинство каждого человеческого существа. Образование и выработка практических навыков гостеприимства в турбизнесе должны всячески поощряться. Особое внимание следует уделять безопасности иностранных туристов. Они должны обеспечиваться необходимой информацией, предупреждениями, охраной, страховкой и помощью в удовлетворении их нужд.

Любые нападения, похищения или угрозы в адрес туристов или работников туриндустрии, как и насильственное разрушение туристского оборудования либо элементов культурного или природного наследия, должны решительным образом пресекаться и наказываться в соответствии с национальными законодательствами.

ниями ФГОС ВПО по дисциплине «Профессиональная этика и этикет» для студентов всех Этика бизнеса и социальная ответственность. Социальная Филантропия в современном туристском бизнесе. Этикет на.

Воробьёва кандидат культурологии, доцент, зав. В странах с развитой рыночной экономикой предпринимательство является в первую очередь категорией нравственной. Каждый уважающий себя бизнесмен предпочитает вести бизнес, соблюдая законы морали. Как свидетельствует мировой опыт, низкие этические нормы какое-то время могут способствовать получению высокого дохода, но скоро данный вид деятельности может стать объектом пристального внимания со стороны государственных органов, конкурентов и партнёров, общественных организаций и журналистов.

В результате сначала потеря репутации, а затем и капитала. Репутация в бизнесе ценится дороже всего. Профессиональная культура специалиста формируется в процессе приобретения теоретических знаний, практических умений и навыков, воспитании личностных и деловых качеств, расширения культурного кругозора в 2 2 т.

Профессиональная этика является важным компонентом профессиональной культуры любого специалиста и представляет собой совокупность моральных норм и правил, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу; к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии. Профессиональная этика всегда выстраивает свои отношения на общих, морально-этических нормах и ценностях общества, но при этом определяет профессионально значимые приоритеты, целевые установки для конкретной профессиональной деятельности.

В основе профессиональной этики в сфере туризма и гостеприимства, по нашему мнению, лежит направленность на удовлетворение человеческих потребностей, уважение к человеку, его профессии, стилю и образу жизни. Важной особенностью туристического продукта, отличающей его прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе. Человеческий фактор оказывает сильное влияние на его качество.

Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма

Запись на курсы открыта! Амбициозная стратегия развития, нацеленная на период до года, держится на трёх основных столпах, обеспечивающих помощь в формировании будущего устойчивого туризма. План демонстрирует действительно кардинальное изменение в подходе, обязывая создавать инновации и инвестировать в более устойчивый туризм. Три столпа новой стратегии охватывают деятельность компании, цепочку начисления стоимости, клиентов, и более широкую сферу деятельности.

Мы не недооцениваем проблемы устойчивости, которые стоят перед нами и другими сферами деятельности.

Компания TUIGroup - номер один в туристическом бизнесе, запустила Новости; Бизнес этика · Биоразнообразие · Благотворительность полюс социальной ответственности и устойчивого развития признаем нашу ответственность в деле распространения более устойчивого туризма.

Бурное развитие сферы социально-культурного сервиса и туризма на рубеже в. Обсуждение профессионального статуса любой деятельности начинается, прежде всего, с обсуждения этических вопросов. Особенно это касается тех профессий, от которых, так или иначе, зависит жизнедеятельность общества. Благоприятная атмосфера в организациях социально-культурного сервиса и туризма продуктивно влияет на её результаты, перестраивает человека, формирует его новые и потенциальные возможности.

Этика в туризме строится на взаимных отношениях с учетом знаний о себе и о других людях, на основе развития способности чувствовать не только свое состояние, но и понимать переживания других. Применительно к сфере социально-культурного сервиса и туризма профессиональная этика специалистов, работающих в ней, представляет совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов. Профессиональная этика преследует своей целью сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения, как с клиентами, так и со своими коллегами.

В основе профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса и туризма лежит направленность на удовлетворение человеческих потребностей, уважение к человеку, его профессии, стилю и образу жизни. Основные нормы служебной этики, которые должны быть присущи всем работникам сферы социально — культурного сервиса и туризма, независимо от того, где находится их рабочее место: Перечислим недопустимые нормы поведения и личностные качества, несовместимые с профессиональной этикой сферы социально — культурного сервиса и туризма: Не следует стремиться к тому, чтобы переделать или перевоспитать клиентов за время обслуживания — их нужно принимать такими, какие они есть.

Серьезные ошибки начинающих работников в сфере социально — культурного сервиса и туризма нередко бывают связаны с обидчивостью, с завышенными этическими требованиями по отношению к клиентам, что свидетельствует о личной уязвимости характера таких работников. В сфере социально — культурного сервиса и туризма важность этических норм ощущается не только во взаимодействии работников с потребителями, но и работников между собой.

Ваш -адрес н.

Составляющие успеха Деятельность компании Обладая летним профессиональным опытом в сфере выездного туризма, компания предлагает на украинском туристическом рынке только высококачественный турпродукт. Идет постоянная работа по открытию новых направлений. Туроператор организует групповые и индивидуальные -туры на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов, развивает -, -, спортивный и другие виды туризма, а также активно занимается продажей авиабилетов онлайн.

Бизнес всех участников группы развивается быстрыми темпами благодаря использованию современных высоких технологий, профессиональному подходу к делу и постоянному контролю качества. Осуществляются программы авиаперевозок на чартерной и регулярной основе из крупных городов Украины. В компании уделяют огромное внимание системе управления качеством и человеческим ресурсам.

Рекламоносители в социально-культурном сервисе и туризме. Выбор средств . Социальная ответственность и этика. Классификация.

Этика и социальная ответственность бизнеса Теперь пришло время задаться еще одним вопросом: Многие социально ответственные фирмы добились значительного роста рыночной стоимости для своих владельцев, а многие неэтичные фирмы к настоящему времени обанкротились. Этику бизнеса можно рассматривать как поведение компании по отношению к ее сотрудникам, клиентам, акционерам и обществу в целом. Высокие стандарты этичного поведения требуют того, чтобы фирма рассматривала каждую сторону, с которой она работает, честно и беспристрастно.

Существует множество фирм, которые ведут себя неэтично. Например, за последние годы сотрудники нескольких известных инвестиционных банков с Уоллстрит были приговорены к тюремному заключению за использование в личных целях инсайдерской информации о предполагаемых слияниях компании-клиентов, а . п, крупная брокерская фирма, и вовсе разорилась после того, как ее обвинили в обмане ее банков-клиентов на сумму в многие миллионы долларов.

Другой инвестиционный банк , был замешан в скандале, связанном с облигациями Казначейства, что привело к увольнению председателя его правления и других руководителей высшего звена. Эти случаи получили широкую огласку и заставили людей задуматься об этике бизнеса, в общем. Однако результаты недавно проведенного исследования показали, что руководители большинства крупнейших американских компаний все же стараются придерживаться этических стандартов во всех своих действиях, связанных с их бизнесом.

Более того, как выяснилось, между этичностью бизнеса и его долгосрочной рентабельностью существует положительная зависимость.

Социальная ответственность

Основные направления работы 1. Помощь в решении практических вопросов, стоящих перед туристскими компаниями и отраслью в целом. Содействие и поддержка организации событийных мероприятий Иркутской области, как фактора стимулирующего развитие туризма региона. Совместная работа СБАТ с исполнительной и законодательной властью над законодательством в области туризма. Мониторинг и своевременная реакция на законодательные инициативы федеральных органов в связи с подготовкой изменений законодательства в области туризма, продвижение интересов регионального турбизнеса.

Решение вопроса о включении Иркутской области в федеральные программы субсидирования в области туризма.

Отдельные аспекты КСО предприятий в туристическом бизнесе социальная ответственность» с разных позиций: деловой этики (в контексте .

Природа художественного образа Важное место в анализе искусства принадлежит рассмотрению художественного образа, основного структурообразующего элемента содержания любого художественного произведения. Особый вид освоения и выражения действительности — художественный образ — является результатом конкретной художественно-творческой деятельности и одновременно реализацией исторического культурного опыта человечества в сфере индивидуально-личностного и общественного сознания.

Художественный образ существенно отличается от обычного образа-представления, так как выступает не просто как сходство с действительностью. Баранов Андрей Александрович, Студент 4 курса 4 группы Очного отделения Историко-филологического факультета Специальность — Дзержинск Нижегородской области Контрольная работа По дисциплине: Дзержинск год Содержание Введение.

Книги из серии «Бакалавриат», издательства КноРус

Предмет этики в экономике и управлении. Предмет и основные категории этики. Организационные и экономические факторы, влияющие на этичное поведение. Официальная и управляющая идеология и этические, ценности. Этика экономики в структуре этического знания.

понимание социальной ответственности туристской индустрии. .. 1 RATA NEWS — журнал для профессионалов турбизнеса № от абря логию туризма, культурологию туризма, этику туризма, педагогику туриз-.

Москва, 6 октября - Вести. Туризм Проведенное недавно исследование продемонстрировало, как повышение персонализации сервиса, внедрение универсальных стандартов оказания услуг, более совершенные коммуникации и активное взаимодействие государственных и негосударственных организаций способны оказать положительное влияние на будущее развитие рынка путешествий для людей с ограниченными возможностями.

Сегодня, к категории людей с ограниченными возможностями в силу возраста или физических особенностей можно отнести более двух миллиардов человек по всему миру. При этом, как показывает опубликованное недавно исследование, многие потребности путешественников с ограниченными возможностями пока не находят удовлетворения со стороны участников туриндустрии или соответствующих государственных организаций. К сожалению, для миллионов людей с ограниченными возможностями путешествия все еще нельзя отнести к категории доступных удовольствий.

пришли к выводу, что основными барьерами, оказывающими негативное влияние на доступность путешествий для людей с ограниченными возможностями, являются некорректность или неточность имеющейся у отраслевых игроков информа-ции, а также нехватка квалифицированных специалистов клиентской поддержки. Кроме того, исследователи подчеркивают тот факт, что для растущего числа путешественников с ограниченными возможностями наличие оборудования и условий, отвечающих их потребностям, уже воспринимаются как нечто само собой разумеющееся и не требующее дополнительной оплаты.

Такие решения, как система распознавания голосовых команд, быстро приобретают статус неотъемлемого компонента туристической инфраструктуры. Авторы исследования также выявили, что: В свою очередь, самую высокую оценку получили условия пребывания в гостиницах и других местах размещения 6.

Программа практики б1ДВ2 «Этические нормы поведения»

Существует семь основных принципов этики делового общения персонала турфирмы. Систематические опоздания на работу, несвоевременное выполнение условий бронирования тура, неподготовленность документов к приходу клиента — это наиболее частые проявления непунктуальности менеджеров. Опоздания нарушают рабочий ритм и свидетельствуют о том, что на человека нельзя положиться. Своевременное бронирование и оформление документов важно как с имиджевой, так и с экономической точек зрения: Секреты турфирмы, касающиеся ценовой политики, взаимоотношений с партнерами, делопроизводства и др.

Не следует пересказывать комулибо суждения директора турфирмы или коллег по раб те об их служебной деятельности или личной жизни.

Алекса ндр Никола евич Крыло в (нем. Krylov, Alexander; род. я года ) прозрачности, социальной ответственности и этике, являющимся по А. Н. Крылову, важнейшим отличием связей с общественностью от маркетинга.

Он ориентировался в первую очередь на свои интересы, пренебрегал интересами сотрудницы. Хорошие отношения с подчиненными не были его целью. У сотрудницы была такая стратегия поведения, как избегание, уход. Ей вовсе не хочется портить деловые отношения с начальником, но и отступаться от своей позиции она не намерена. У нее не было необходимых властных полномочий, чтобы использовать"подавление".

Поэтому Яна решила ждать решения относительно своего заявления. А начальник не признает это право. Субъекты конфликта создают помехи друг другу:

Что такое Корпоративная Социальная Ответственность (КСО)?